सामान्य प्रश्न

1. मैं भक्ति वन पर ऑर्डर कैसे दूं?
- उत्तर: बस हमारे "कैटलॉग" पृष्ठ पर जाएं, हमारे क्यूरेटेड उत्पादों को ब्राउज़ करें, और उन वस्तुओं पर क्लिक करें जिन्हें आप खरीदना चाहते हैं। अपना ऑर्डर पूरा करने के लिए संकेतों का पालन करें।

2. आप कौन सी भुगतान विधियाँ स्वीकार करते हैं?
- उत्तर: हम यूपीआई, क्रेडिट/डेबिट कार्ड, नेट बैंकिंग, सीओडी और अन्य सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान विकल्पों सहित विभिन्न भुगतान विधियों को स्वीकार करते हैं।

3. क्या मैं अपना ऑर्डर देने के बाद उसे संशोधित या रद्द कर सकता हूँ?
- उत्तर: हाँ आप ऐसा कर सकते हैं। कृपया खरीदारी की पुष्टि करने से पहले अपने ऑर्डर की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें।

4. मैं अपने ऑर्डर को कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
- उत्तर: एक बार जब आपका ऑर्डर भेज दिया जाता है, तो आपको ट्रैकिंग लिंक के साथ एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा। अपने पैकेज की स्थिति और स्थान की निगरानी के लिए इस लिंक का उपयोग करें।

5. आपकी वापसी नीति क्या है?
- उत्तर: हमारी रिटर्न नीति पार्सल प्राप्त होने के 3 दिनों के भीतर रिटर्न शुरू करने की अनुमति देती है। आइटम अपनी मूल स्थिति में होना चाहिए, और उत्पाद सत्यापन के लिए वीडियो दस्तावेज़ीकरण अनिवार्य है।

6. क्या आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर शिपिंग करते हैं?
- उत्तर: वर्तमान में, हम केवल भारत के भीतर ही शिपिंग करते हैं। हम भविष्य में अपनी शिपिंग सेवाओं का विस्तार करने के विकल्प तलाश रहे हैं।

7. शिपिंग शुल्क की गणना कैसे की जाती है?
- उत्तर: ₹599 से कम के प्रीपेड ऑर्डर के लिए, ₹59 का एक निश्चित शिपिंग शुल्क है। ₹599 से अधिक के ऑर्डर पर मुफ़्त शिपिंग का आनंद लें। सीओडी ऑर्डर पर अतिरिक्त शुल्क लगता है।

8. मैं ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क करूं?
- उत्तर: सहायता के लिए, हमें admin@bhaktivan.com पर ईमेल करें। हमारी टीम आपके प्रश्नों का तुरंत उत्तर देगी।

9. रिटर्न के लिए प्रसंस्करण समय क्या है?
- उत्तर: कृपया रिटर्न अनुरोधों के गहन मूल्यांकन के लिए 10 दिनों तक का समय दें। हम आपके धैर्य की सराहना करते हैं क्योंकि हम निष्पक्ष मूल्यांकन सुनिश्चित करते हैं।

10. क्या मैं विनिमय प्रक्रिया से गुजरने के बाद किसी उत्पाद का विनिमय कर सकता हूँ?
- उत्तर: एक बार किसी उत्पाद का आदान-प्रदान हो जाने के बाद, बाद के आदान-प्रदान या रिफंड सहित आगे के परिवर्तन, विशिष्ट ऑर्डर पर लागू नहीं होते हैं।

शुभकामनाएं,

भक्तिवन टीम